Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.gyemo.com, de la que es responsable legal Gyemo S.L., en adelante, “Gyemo”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

1) Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

2) ¿Cómo ser cliente de Gyemo?

Somos un distribuidor mayorista que vendemos únicamente a empresas revendedoras o de mantenimiento. No vendemos a particulares ni a empresas que vayan a hacer únicamente uso propio de los artículos que distribuimos. Estos son algunos de nuestros tipos de clientes:

• Instaladores
• Electricistas
• Suministros industriales
• Suministros de fontanería
• Comercio de iluminación
• Comercio de electricidad
• Comercio de ferretería
• Comercio de menaje y hogar
• Comercio de electrodomésticos
• Interioristas y estudios de diseño de interiores
• Estudios de arquitectura
• Tiendas de muebles
• Tiendas de baño y cocina
• Fábricas de muebles y otras fábricas
• Almacenes
• Bazar
• Gasolineras
• Empresas de limpieza y mantenimiento.
• Jugueterías
• Papelerías
• Tiendas de regalo
• Otros (consultar si no se ve reflejado en esta lista y cree que puede ser cliente de GYEMO).

El alta de cliente no será de forma automática. Tras la solicitud de alta, se realizará un estudio de viabilidad de cliente en un plazo máximo de 24 horas laborables, haciendo llegar al solicitante notificación de su aprobación o desaprobación de la solicitud.

3) Proceso de Compra

Comprar en “Gyemo” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por “Gyemo”. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Realizar el Pedido”.

4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.

5º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago entre los ofrecidos por “Gyemo” (ver apartado siguiente).

6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura en formato digital. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

• Llamando al 981611617
• Notificándolo en la sección de contacto de esta web
• Escribiendo a la dirección de correo pedidos@gyemo.com

De igual forma, si no has otorgado tu consentimiento para que te enviemos la factura en formato electrónico, recibirás una copia en papel sin coste adicional. En caso contrario, puedes revocar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros en cualquiera de los medios anteriormente mencionados.

4) Formas de pago

“Gyemo” dispone de diversas modalidades de pago:

• Transferencia bancaria
• Ingreso en nuestras cuentas bancarias
• Tarjeta de crédito o débito
• Otras formas de pago

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

-> Transferencia bancaria

“Gyemo” te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

Banco Caixabank - IBAN: ES26 2100 4202 1022 0000 8218

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por “Gyemo” en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a pedidos@gyemo.com.

-> Ingreso en nuestras cuentas bancarias

“Gyemo” te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante un ingreso directo en nuestra cuenta bancaria:

Banco Caixabank - IBAN: ES26 2100 4202 1022 0000 8218

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido te enviaremos un email con los datos necesarios para realizar el ingreso: El importe del pedido, el concepto que debes indicar en el ingreso y el número de cuenta. Es importante que, en el momento del ingreso, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por “Gyemo” en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

No será aceptado el ingreso de cheques o similares, en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

-> Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Caixabank. Mediante esta modalidad de pago, “Gyemo” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Caixabank, de forma que “Gyemo” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

-> Otras formas de pago

Según la tipología de cliente, es posible que puedan aceptarse otros medios y condiciones de pago, a negociar con “Gyemo”: crédito con giro, reposición… Consúltanos.

5) Condiciones de envío

Se realizarán envíos a:

• España Peninsular
• Islas Baleares
• Andorra

Si resides en otra zona geográfica, por favor, consúltanos antes de finalizar tu pedido.

El envío se hará por las empresas de mensajería urgente Auto-Radio, Halcourier, TIPSA, Seur o DHL. La elección de la agencia de envío será potestad de “Gyemo”, en función de la zona de entrega y volumen/peso del pedido.

El porte será gratuito en pedidos superiores a 75€ (A Coruña) – 105€ (Galicia) – 150€ (Península) - 300€ (Baleares y Andorra). En el resto de los casos, el precio del porte será de:

• Galicia: 4,95€
• Península: 9,95€
• Baleares 15,95€
   

El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) tras el envío, dependiendo de la población de destino.

No obstante, tanto el precio del porte como el tiempo de entrega dependerán de la zona de envío, y te será mostrado antes de finalizar la compra.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

6) Plazos de entrega

El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra, y supone la aceptación del mismo por tu parte.

Los pedidos que se hacen antes de las 12:00 horas se gestionarán ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 serán gestionados al día siguiente.

El envío del material se realizará en un plazo de 24/48 horas una vez confirmado el pago, siempre y cuando el material esté disponible. En caso de rotura de stock, el cliente será notificado del tiempo aproximado de demora, indicando, en caso de haberla, alguna alternativa al producto que falta, posibilitando también la cancelación sin perjuicio de sus intereses y a la devolución total o parcial del importe correspondiente

En caso de incumplimiento de plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial. En caso de que tampoco podamos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el contrato. En caso de que el plazo de entrega sea esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en la celebración del contrato o cuando nos hayas informado, antes de la compra, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, podrás resolver el contrato de inmediato.

En cualquier caso, de producirse la resolución del contrato, se reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad.

En el caso de que el Usuario compre algún producto que aún no ha salido a la venta, pero que ya tiene fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables, y estarán sujetos al número de unidades por producto que los proveedores dispongan en cada momento. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las variaciones sufridas en dichos productos, así como de la posibilidad de rescindir el contrato.

En algunos casos podría producirse una falta de existencias. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado, o para rescindir el contrato si así lo deseas.

IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.

7) Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en Euros. Los precios de los productos de “Gyemo” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

El precio final de los productos adquiridos podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección de envío. A efectos informativos, serán de aplicación los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:

El PVP de los artículos incluye IVA.

8) Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo

Las cuentas de Usuario se eliminan por falta de uso tras 8 meses de inactividad. El Usuario pueden darse de baja solicitando la misma al personal de “Gyemo”, enviando un email a pedidos@gyemo.com o a través del perfil de su cuenta.

En caso de impago de un pedido, ésta podrá ser suspendido temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más de 15 días, “Gyemo” podrá proceder a la cancelación del pedido.

“Gyemo” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por los productos adquiridos, si fuera el caso.

En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Gyemo”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.

Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.

9) Devoluciones

En “Gyemo” deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

El presente documento establece, según el Código Civil (art. 1461 y siguientes) las normas de obligado cumplimiento por parte del vendedor (Gyemo), y el comprador (cliente minorista):

 - Es responsabilidad única del comprador (cliente minorista) comprobar los artículos y verificar su correcto funcionamiento al recibir la mercancía. En caso de recibir artículos defectuosos debe comunicarlo al vendedor, Gyemo, dentro de los plazos y formas indicados en el presente documento, so pena de caducidad de la garantía.

 - Se recomienda encarecidamente que el profesional (cliente minorista) muestre al comprador final el funcionamiento correcto del artículo en el momento de la venta. Si se detecta que el artículo no funciona en ese   momento o si éste presenta algún defecto de fabricación debe seguir las instrucciones aquí indicadas para su sustitución.
Según se indica en el artículo 1484 el vendedor está obligado al saneamiento por los defectos ocultos que tuviere la cosa vendida, si la hacen impropia para el uso a que se la destina, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella; pero no será responsable de los defectos manifiestos o que estuvieren a la vista, ni tampoco de los que no lo estén, si el comprador es un perito que, por razón de su oficio o profesión, debía fácilmente conocerlos.

 - Según se indica en el artículo 1485, el vendedor responde por los vicios ocultos ignorados por éste en el momento de la venta, pero se estipula en este artículo de forma unilateral que el vendedor no asume el saneamiento de vicios ocultos en artículos descatalogados por éste pasados 15 días desde su entrega. El comprador conoce y acepta esta cláusula al confirmar sus compras vía web, telefónica o por email aceptando comprobar y efectuar la reclamación por vicio oculto, si procede, dentro del plazo estipulado de 15 días naturales desde la recepción de la cosa vendida.

 - Según se indica en el artículo 1490 las acciones que emanan de lo dispuesto en los artículos precedentes se extinguirán a los seis meses naturales, contados desde la entrega de la cosa vendida. Es el plazo de caducidad para la reclamación de vicios ocultos.

Si te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de pedidos@gyemo.com o llamándonos al 981611617. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista. No se aceptarán reclamaciones sobre transporte tras 24 horas desde la recepción de la mercancía´.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Gyemo pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Gyemo, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

No serán considerados vicios ocultos y por lo tanto no tendrán derecho a saneamiento las siguientes circunstancias:

 1. Defectos provocados por negligencia, manipulación incorrecta o mal uso del producto. Cualquier manipulación, apertura, soldado, cableado adicional o componentes ajenos, negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuado por el servicio técnico cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a su uso normal o consumibles anulará definitivamente la garantía.

 2. Cuando no se tramiten las reclamaciones siguiendo los pasos, condiciones y plazos estipulados en este mismo documento. Anulación de la garantía en el caso de carecer de la factura de compra de los productos o los documentos necesarios para el cumplimiento de la cobertura de la garantía.

 3. No admitiremos artículos que hayan sido probados más allá de la mera apertura del artículo para comprobar el mecanismo eléctrico/electrónico.

 4. Artículos en los que en el embalaje o packaging se hayan pegado algún tipo de pegatinas, papel adhesivo, precio o similar por parte del comprador y/o se hayan retirado las pegatinas originales del vendedor.

 5. Artículos devueltos incompletos a los que les falten instrucciones, envoltorios, documentación, accesorios del embalaje, componentes, pilas…

 6. Artículos ofrecidos gratuitamente al comprador no tienen derecho de reclamación por vicio oculto ni tampoco artículos vendidos con pilas de muestra porque éstas estén gastadas. La vida de las pilas de muestra es muy corta, incluso pueden ir desgastadas, lo cual, en ningún caso, da derecho a reclamación alguna por parte del comprador.

 7. Artículos descatalogados pasados 15 días desde su entrega no tienen derecho a reclamación.

El saneamiento del artículo defectuoso se hará siempre del siguiente modo:

• Una vez recibido el artículo en buenas condiciones, con la documentación exigida y en plazo, se procederá a su peritaje por parte de nuestros expertos.
• Si el peritaje es FAVORABLE se procederá a reponer una unidad idéntica en el siguiente pedido tramitado por el comprador. En caso de imposibilidad de reponer por haber sido descatalogado el artículo o cualquier otro motivo de fuerza mayor, se procederá a generar un cupón descuento personal e intransferible que el comprador podrá usar a través de la página web para descontar el importe de la compra de sus productos o a realizar la devolución del importe por otro medio. El cupón tiene 1 año de validez desde su emisión.
• Si el peritaje es DESFAVORABLE se le reclamarán al comprador los gastos de la devolución a origen del artículo y se devolverá el artículo en el siguiente pedido que tramite (una vez abonados todos los gastos generados por la reclamación infructuosa).
• La resolución del peritaje se dará a conocer al cliente a través de email en un plazo inferior a 30 días desde la recepción de la mercancía con vicio oculto para su saneamiento.
  Gyemo verificará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el saneamiento en caso de detectar que el producto adquirido y devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes condiciones. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a devoluciones parciales o a la anulación completa de la devolución.

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de su recepción, notificándonos tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). Modelo de desistimiento.

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, y preferiblemente conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, no incluyan todas sus piezas y accesorios, o no conserven su embalaje original, “Gyemo” se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea “Gyemo” quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que “Gyemo” tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en los siguientes:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: 981611617
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: pedidos@gyemo.com

Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: Rúa da innovación, parc. 53, Polígono Os Capelos, 15175, Carral (A Coruña)

10) Garantías

Según la legislación vigente, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

Esta garantía quedará invalidada en las siguientes circunstancias:

 · Golpes y/o roturas por mal uso.

 · No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.

 · Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.

 · Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.

 · Tensión de alimentación incorrecta.

 · Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.

 · Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... Afecten o no al suministro eléctrico.

Consulte en nuestra página los servicios técnicos oficiales a los que se tendrá que dirigir en caso del fallo de un producto.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

 a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

 b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

 c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

11) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES